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  • Zu jeder Bestellung ab 65 € erhalten Sie ein Feige Hydration Serum, 30 ml als Geschenk.
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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Bestellung und Versand

  • Deutschland: Wir liefern in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

  • Europa: Lieferung dauert etwa 2–3 Werktage, je nach Zielland.

  • Schweiz: Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen.

Ja! Jede Bestellung bei SAFEAS wird automatisch mit Gratis-Proben ergänzt. Ab einem Bestellwert von 30 € erhalten Sie eine Gratis-Probe, ab 80 € drei Gratis-Proben. Einen Code benötigen Sie dafür nicht – wählen Sie einfach Ihre Lieblingsprodukte aus, und wir legen die Proben Ihrer Bestellung bei.

Wenn beim Bezahlen eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen schnell, Ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen. Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr).

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir leiten umgehend einen Nachforschungsauftrag bei DHL ein und informieren Sie schnellstmöglich über den Status Ihrer Lieferung.

Stornierung & Änderungen

Solange wir Ihre Bestellung noch nicht gepackt haben, können wir sie stornieren.

Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung neu und angepasst aufzugeben.
Sobald wir Ihre Bestellung noch nicht gepackt haben, können wir sie gern für Sie stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst schnell per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht kommissioniert worden sein, können wir diese gerne für Sie stornieren. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch während unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag, 9–17 Uhr).

Sobald Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückgabe und Widerruf

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert zurücksenden. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess und den Bedingungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Ausgenommen sind Fälle, in denen Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Der Anspruch auf kostenlose Proben oder Produktbeigaben, die ab einem bestimmten Mindestbestellwert oder einer Mindestbestellmenge beigelegt wurden, erlischt bei einer Rücksendung. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls zurückgeschickt werden. Erfolgt die Rückgabe ohne die Gratisbeigaben, behalten wir uns vor, den entsprechenden Wert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie die Artikel im Originalzustand – unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung – an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den bezahlten Betrag zurück.

Produkte

Ja, alle SAFEAS Produkte sind tierversuchsfrei. Weder unsere Produkte noch deren Inhaltsstoffe wurden jemals an Tieren getestet – weder intern noch im Auftrag Dritter. Auch in Zukunft setzen wir weiterhin auf 100 % tierversuchsfreie Kosmetik.

Die meisten SAFEAS Produkte sind vegan. Ausnahmen bilden nur wenige Produkte, die Bio-Honig oder Bienenwachs enthalten, wie zum Beispiel die Honig Regenerationsmaske, Feige Lippenbalsam, Argan Tagescreme und Argan Hand- und Nagelcreme.

Alle veganen Produkte sind bei SAFEAS deutlich gekennzeichnet, sodass sie leicht zu erkennen und gezielt zu finden sind.

Nein. Alle SAFEAS Produkte sind sulfatfrei formuliert. So bleiben Haut und Haare besonders schonend gepflegt, Reizungen werden minimiert und die natürliche Feuchtigkeitsbalance wird unterstützt.

Nein. Alle SAFEAS Produkte sind frei von Paraffinen, Parabenen und Silikonen.

SAFEAS verwendet überwiegend nachwachsende Rohstoffe, Wasser und Mineralien. Während Wasser und Mineralien aus der Natur stammen, können sie nicht als kontrolliert biologisch zertifiziert werden. Wir setzen kontinuierlich darauf, den Bioanteil unserer Pflanzenrohstoffe zu erhöhen. Aktuell stammen mehr als 90 % der nachwachsenden Rohstoffe aus kontrolliert biologischem Anbau.

Jedes SAFEAS Produkt wird mit einem Haltbarkeitsdatum versehen. Nach dem Öffnen empfehlen wir, es innerhalb von 6 Monaten zu verwenden, um die optimale Qualität und Wirksamkeit der Inhaltsstoffe sicherzustellen.

Ja, die SAFEAS Produkte können in der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden. Die Produkte sind besonders hautverträglich formuliert und frei von problematischen Inhaltsstoffen wie Parabenen, Paraffinen, Silikonen, Sulfaten, Mikroplastik oder aggressiven Zusätzen.

Da sich die Haut in dieser Zeit verändern kann und individuelle Bedürfnisse auftreten, empfehlen wir, neue Produkte zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen oder im Zweifel Rücksprache mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer Hebamme zu halten.

Alle SAFEAS Kosmetikprodukte werden in München produziert.

Ja, SAFEAS bietet Proben ausgewählter Produkte an. Dazu gehören Tagescremes, Gesichtsmasken, einige Gesichts- und Körperöle sowie Shampoos und Conditioner. Sie können die Proben direkt auf der jeweiligen Produktseite auswählen und Ihrer Bestellung hinzufügen.

Hautpflege

SAFEAS bietet abgestimmte Pflegeroutinen für unterschiedliche Hauttypen und Hautzustände. So finden Sie gezielt die Produkte, die zu den individuellen Bedürfnissen Ihrer Haut passen.

Falls Sie Ihren Hauttyp noch nicht kennen, empfehlen wir einen Blick auf unsere Informationsseiten zu den verschiedenen Hautbildern. Dort finden Sie verständliche Beschreibungen und typische Erkennungsmerkmale von:

Sollten Sie dennoch unsicher sein oder eine persönliche Empfehlung wünschen, beraten wir Sie gerne individuell.

Kontaktmöglichkeiten:

  • per E-Mail: info@safeas.de

  • telefonisch: +49 89 218912-51

  • oder im Rahmen einer persönlichen Hautberatung nach Terminvereinbarung

So stellen wir sicher, dass Sie die passende SAFEAS Pflege für Ihr Hautbild finden.

Die richtige Reihenfolge der Hautpflege ist entscheidend, damit die Wirkstoffe optimal aufgenommen werden können und ihre volle Wirkung entfalten. Grundsätzlich gilt: von leicht nach reichhaltig.

Empfohlene Pflegeroutine:

Reinigungsmilch oder Reinigungsgel entfernt Schmutz, überschüssigen Talg und Make-up.

Bereitet die Haut auf die nachfolgende Pflege vor und unterstützt ein ausgeglichenes Hautgefühl.

Leichte Texturen mit hochkonzentrierten Wirkstoffen dringen tief in die Haut ein.

  • Gesichtscreme

Tages- oder Nachtpflege versiegelt die Feuchtigkeit und stärkt die Hautbarriere.

Wird sanft nach der Gesichtscreme aufgetragen.

  • Sonnenschutz (morgens)
    Als letzter Schritt der morgendlichen Routine zum Schutz vor UV-Strahlung.

  • Zusätzpflege

Masken & Peelings: 1–2-mal pro Woche nach der Reinigung anwenden

Gesichtsöle: Je nach Produkt vor oder nach der Creme bzw. gemischt mit der Pflege

Hinweis:
Die optimale Pflegeroutine hängt vom individuellen Hauttyp und Hautzustand ab. Für eine persönliche Empfehlung eignet sich der SAFEAS Hauttest oder eine individuelle Beratung.

Die SAFEAS Produkte sind für Frauen und Männer gleichermaßen geeignet. Entscheidend für die Auswahl ist nicht das Geschlecht, sondern Hauttyp und Hautzustand.

Wenn Sie Ihren Hauttyp noch nicht eindeutig bestimmen können, helfen Ihnen unsere Übersichtsseiten zu den unterschiedlichen Hautzuständen weiter. Dort erläutern wir anschaulich die charakteristischen Merkmale aller Hauttypen und Hautzustände.

Die SAFEAS Formulierungen sind hautverträglich, funktional und frei von unnötigen Zusätzen, wodurch sie sich ideal auch für die männliche Haut und die tägliche Rasurpflege eignen.

Für eine gezielte Produktauswahl empfehlen wir, den eigenen Hauttyp zu bestimmen oder sich individuell bei uns beraten zu lassen.

Für unreine Haut und zu Akne neigende Haut empfiehlt SAFEAS eine Kombination aus sanfter Reinigung, tiefenwirksamer Pflege und beruhigenden Wirkstoffen, die überschüssigen Talg regulieren, Entzündungen mildern und die Hautbarriere stärken – ohne sie auszutrocknen.

Empfohlene Produktkategorien & Wirkstoffschwerpunkte:

Tipp:
Da jeder Hauttyp individuell ist, empfiehlt es sich, zunächst den SAFEAS Hauttest zu nutzen oder sich persönlich beraten zu lassen, um die passende Kombination für Ihr Hautbild zu finden.